Como solicitar a exclusão
Envie uma solicitação pelo canal de contato usando o mesmo email da conta. Para proteger seus dados, poderemos pedir confirmação de identidade e informações adicionais antes de executar a exclusão.
Dados que serão removidos
- Perfil, preferências e credenciais vinculadas à conta.
- Workspaces, clientes, demandas, arquivos e documentos sob responsabilidade exclusiva da conta.
- Registros operacionais e financeiros, quando não houver obrigação legal de retenção.
- Tokens e autorizações de integrações vinculadas à conta.
Dados que podem ser mantidos
Alguns registros poderão ser preservados de forma restrita pelo período exigido por lei, para prevenção a fraude, segurança, cumprimento de obrigações ou exercício regular de direitos. Backups podem levar um período adicional para serem eliminados de forma segura.
Prazo e consequências
Após confirmar a identidade e a legitimidade da solicitação, buscaremos concluir a exclusão em até 30 dias, salvo obrigação legal ou complexidade justificada. A exclusão é irreversível e pode impedir a recuperação de arquivos, documentos e históricos.